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FAQ

Produits et Applications

Comment puis-je trouver les points de vente et les spas de Margy’s Monte Carlo près de chez moi ?

Vous pouvez rechercher les points de vente Margy’s Monte Carlo dans le monde entier en utilisant notre localisateur de magasins en ligne : margys.com/findus

Qui est Margie Lombard ?

Margie Lombard est la fondatrice et l’ambassadrice de Margy’s Monte Carlo. Elle est célébrée non seulement pour ses solutions novatrices en matière de soins, mais aussi en tant que facialiste très respectée, ce qui a contribué à la réputation de la marque pour l'amélioration de la beauté naturelle. Inspirée par l'élégance de la Côte d'Azur, elle a ouvert son premier spa à Monte-Carlo en 1988. L'objectif était de créer des programmes anti-âges aux résultats instantanés pour la clientèle la plus glamour et exigeante de Monaco. En 1995, Margie a lancé la gamme exclusive de produits Margy’s Monte-Carlo, mettant en vedette des ingrédients révolutionnaires fabriqués en Suisse. La gamme de soins de luxe combinée à nos techniques thérapeutiques avancées offre des résultats remarquables.

Quel est la spécificité de la technique de nettoyage de Margie Lombard ?

Margie Lombard ne préconise pas un nettoyage à l’eau, car celle-ci peu déshydrater la peau et abimer la barrière hydrolipidique. Pour un nettoyage ou démaquillage optimal, suivez les 3 étapes clés :
1. Appliquez et massez le Lait Nettoyant Azulène sur votre visage.
2. Imbibez un coton de La Lotion n°2 pour retirer les impuretés.
3. Appliquez La Lotion n°1 pour réhydrater votre peau.

Qu’est-ce que le Gold Mask ? Quels sont ses bienfaits pour la peau ?

Le Gold Mask est un voile en maille d'or 24 carats, exclusif à Margy’s Monte Carlo. Grâce à ses micro-courants, le Gold Mask permet aux ingrédients actifs de pénétrer en profondeur dans la peau, améliorant ainsi sa qualité. Le Gold Mask favorise la microcirculation, tonifie et lifte la peau et procure un éclat incomparable. Une séance de 30 min augmente l’élasticité et l’hydratation de la peau de 13.9%* *Consumer test done before and after Margy’s 90min skin treatment and 30 min Gold Mask on 10 subjects. Results provided by cutometry test.

Comment choisir les produits adaptés à ma peau ?

Un diagnostic de peau est disponible sur l’onglet « skin diagnosis » et nos experts en soins de la peau sont à votre disposition pour vous conseiller. Contactez-nous par e-mail à customer@margys.com.

Les produits Margy’s Monte Carlo conviennent-ils à tous les types de peau ?

Oui, nos formulations sont conçues pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Chaque gamme cible des besoins précis, comme l’hydratation, la fermeté et l’éclat.

Vos produits sont-ils exempts de tests sur les animaux ?

Since March 11, 2013, the sale and importation of cosmetics tested on animals have been illegal. Beyond this regulation, our personal and corporate values strictly oppose animal testing. Of course, we ensure that our products are safe for use and test them in compliance with current regulations. Additionally, all our products undergo dermatological testing.

Les produits contiennent-ils des parabènes ou des sulfates ?

Non, nos produits de soin sont formulés sans parabènes ni sulfates, avec des ingrédients soigneusement sélectionnés pour leur efficacité et leur tolérance.

Quelle est la meilleure façon d'appliquer les soins Margy’s Monte Carlo ?

Nous recommandons de suivre une routine en trois étapes : lotion, sérum et crème hydratante.

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués en Suisse, en respectant les normes les plus strictes en matière de qualité et de sécurité.

Y-a-t-il une technique spécifique pour appliquer le Masque Extra Raffermissant ?

Appliquez une fine couche de masque sur votre visage et votre cou, laisser poser 5 minutes. Massez votre visage avec des mouvements circulaires et de bas en haut jusqu’à ce que le masque se pèle. Imbibez très légèrement un coton d’eau et enlever l’excédent. Réhydratez votre peau en appliquant La Lotion N°1.

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont livrées sous 5 jours ouvrés pour la Suisse et l’Europe, et sous 8 jours ouvrés pour les livraisons internationales.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 600 €. Pour les commandes inférieures, des frais de livraison seront calculés en fonction de votre localisation.

Que faire si mon colis est endommagé ou si je reçois le mauvais produit ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour nous aider à traiter efficacement votre demande, nous vous demanderons des photos du produit endommagé. Un produit endommagé se définit par un emballage défectueux, des défauts visibles qui affectent sa qualité ou des problèmes fonctionnels. Une fois votre demande examinée et approuvée, nous prendrons les dispositions nécessaires pour remplacer ou rembourser le produit, y compris les frais d'expédition applicables.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours pour les produits achetés directement sur le site officiel de Margy's Monte Carlo. Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
- La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
- La preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) doit être fournie.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle à l'adresse customer@margys.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre équipe examinera votre demande et vous fournira un numéro d'autorisation de retour et des instructions d'expédition.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et joignez le numéro d'autorisation de retour à l'intérieur du colis.
- Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre service clientèle. Veuillez noter que les taxes et les frais d'expédition dépendent de votre situation particulière.

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